Retourneren en ruilen
Als u verkeerde of defecte artikelen hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar info@vesatta.com om dit verder te bespreken.
U kunt alle artikelen waar u niet tevreden over bent binnen 30 dagen na ontvangst aan ons retourneren, mits ze in hun originele en verkoopbare staat verkeren.
U hebt recht op een volledige terugbetaling zodra de artikelen zijn geretourneerd, exclusief de kosten voor het retourneren. Wij kunnen geen artikelen terugbetalen of omruilen die gebruikt of geopend lijken te zijn, of die niet in hun originele staat verkeren.
Om een retourzending aan te vragen
- Download, print en vul het retourformulier in. Vraag het retourformulier aan via het onderstaande formulier.
- Stuur het ingevulde formulier, samen met een foto van de producten die u retourneert, naar info@vesatta.com
- Zodra uw retourzending is goedgekeurd, zorgt u ervoor dat deze goed is verpakt en aan alle onderstaande voorwaarden voldoet.
- Vermeld duidelijk ‘Retourzending’ op de buitenkant van uw pakket.
- Gebruik een verzekerde, traceerbare verzendservice om ervoor te zorgen dat uw pakket veilig aankomt.
- Stuur een follow-up e-mail met uw trackinginformatie naar info@vesatta.com.
Return Voorwaarden en richtlijnen:
- Alle geretourneerde artikelen moeten ongebruikt en ongeopend zijn en in de originele plastic verpakking zitten.
- U bent verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van de artikelen.
- Zorg ervoor dat alle geretourneerde artikelen goed zijn verpakt, zodat ze niet beschadigd raken tijdens het transport.
- Zorg ervoor dat alle retourpakketten worden verzonden via een traceerbare, verzekerde dienst, aangezien wij geen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor artikelen die tijdens het retourtransport beschadigd raken of verloren gaan.
- Zorg ervoor dat het retourformulier is goedgekeurd; zonder goedkeuring kan uw retourzending mogelijk niet worden verwerkt.
- Promotieartikelen komen niet in aanmerking voor retournering.
Volg deze drie eenvoudige stappen voor een gemakkelijke retourzending:
Stap 1: Vraag het retourformulier aan via het onderstaande contactformulier. Vermeld uw bestelnummer, e-mailadres en reden voor retournering.
Stap 2: Verzend uw bestelling
Stuur de artikelen, samen met het ingevulde retourformulier, naar het adres op
Stap 3: Volg uw retourzending. Zorg ervoor dat u het pakket voorziet van een trackingcode.
Als afzender bent u verantwoordelijk en willen we misverstanden voorkomen.
ontstaan. Ontvang het aankoopbedrag op uw bankrekening.
Zodra we het pakket hebben ontvangen, zorgen we ervoor dat het aankoopbedrag
binnen vijf werkdagen op uw rekening wordt teruggestort.
Houd er rekening mee dat we onze retourzendingen in China verwerken. Dit betekent dat u uw pakket buiten de EU moet terugsturen. Dit kan kosten met zich meebrengen van maximaal 25-30 euro, die wij niet vergoeden.
Neem contact met ons op
Heeft u vragen over uw retourzending? Wilt u iets met ons delen? Wij helpen u graag! U kunt ons bereiken via de volgende kanalen:
Voor vragen of opmerkingen kunt u ons een e-mail sturen naar info@vesatta.com.
Wij zijn ook beschikbaar op Facebook!
